Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, яким чином інтернет-магазин telmako.eu (далі — «ми», «наш сайт», «Компанія») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі — «ти», «користувач»), що відвідують сайт або здійснюють замовлення через нього. Ми поважаємо твоє право на приватність і зобов'язуємося відповідально ставитися до будь-якої інформації, яку ти нам надаєш.

Використовуючи наш сайт або оформлюючи замовлення, ти підтверджуєш, що ознайомився з умовами цієї Політики та даєш згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до її положень. Якщо ти не погоджуєшся з умовами цієї Політики, будь ласка, утримайся від використання сайту та надання нам своїх даних.

1. Яку інформацію ми збираємо

У процесі роботи сайту та оформлення замовлень ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я та прізвище, яке ти вказуєш у формі замовлення.
• Контактна інформація: номер мобільного телефону для підтвердження замовлення та зв'язку з тобою.
• Адреса доставки: місто, відділення або адреса, зазначені для отримання замовлення.
• Технічні дані: IP-адреса, тип та версія браузера, операційна система, дата та час відвідування, сторінки, які ти переглядав.
• Дані cookie-файлів: інформація, що зберігається у твоєму браузері для коректної роботи сайту та аналізу трафіку.
• Повідомлення: текст запитань або коментарів, які ти надсилаєш нам через форму зворотного зв'язку.

2. Мета збору та обробки персональних даних

Ми збираємо та обробляємо твої дані виключно для таких цілей:

• Обробка та підтвердження замовлень, організація доставки товарів.
• Зв'язок з тобою для уточнення деталей замовлення або відповіді на запити.
• Надсилання інформаційних повідомлень про статус замовлення — за умови твоєї згоди.
• Покращення якості обслуговування та вдосконалення функціональності сайту.
• Аналіз відвідуваності та поведінки користувачів за допомогою аналітичних інструментів.
• Виконання вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних.

3. Правова підстава для обробки даних

Обробка твоїх персональних даних здійснюється на підставі:

• Виконання договору — обробка даних, необхідна для виконання замовлення та доставки товару.
• Законний інтерес — покращення роботи сайту, аналіз трафіку та підвищення якості обслуговування.
• Згода користувача — надсилання маркетингових повідомлень, якщо ти дав відповідну згоду.
• Виконання юридичного зобов'язання — у випадках, передбачених законодавством України.

4. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо твої персональні дані протягом терміну, необхідного для виконання цілей, зазначених у цій Політиці, або відповідно до вимог чинного законодавства. Після завершення терміну зберігання дані видаляються або знеособлюються.

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту твоїх персональних даних від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення. До таких заходів належать: шифрування з'єднання (SSL/TLS), обмежений доступ персоналу до даних, регулярний аудит систем безпеки.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не передаємо та не розголошуємо твої персональні дані третім особам без твоєї явної згоди, крім таких випадків:

• Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — для організації та здійснення доставки твого замовлення.
• Платіжні системи — для обробки платежів за замовлення (якщо застосовується).
• Аналітичні сервіси — Google Analytics та подібні інструменти у знеособленому вигляді.
• Органи влади — у випадках, передбачених законодавством України.

6. Права користувача

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативних актів, ти маєш такі права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ до своїх персональних даних та отримання їх копії.
• Право на виправлення неточних або застарілих даних.
• Право на видалення даних («право бути забутим»).
• Право на обмеження або заперечення проти обробки даних.
• Право на відкликання згоди в будь-який момент без шкоди для обробки, що здійснювалась до відкликання.
• Право на подання скарги до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав звернись до нас через форму зворотного зв'язку на сайті або за контактними даними, зазначеними в розділі «Контакти» нижче.

7. Використання cookie-файлів

Наш сайт використовує cookie-файли для забезпечення коректної роботи, аналізу відвідуваності та персоналізації контенту. Детальну інформацію про типи файлів cookie, що використовуються, та способи керування ними ти можеш знайти у нашій Політиці використання cookie.

8. Посилання на зовнішні сайти

Наш сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за практику конфіденційності таких сайтів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними політиками конфіденційності перед наданням будь-якої особистої інформації.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Рекомендуємо час від часу переглядати цей документ, щоб бути в курсі змін.

10. Контакти

Якщо у тебе є будь-які запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки твоїх персональних даних, звернись до нас:

• Компанія: telmako.eu
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 12, оф. 318
• Телефон: +38 (067) 342-19-87
• Email: [email protected]
• Графік роботи: Пн–Нд, 09:00–20:00