Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють порядок використання вебсайту telmako.eu, розміщеного за адресою telmako.eu (далі — «Сайт»), а також відносини між Компанією та користувачами (далі — «ти», «покупець») у процесі оформлення та виконання замовлень. Будь ласка, уважно ознайомся з цим документом перед початком використання Сайту або здійснення покупки.

Факт відвідування Сайту, реєстрації або оформлення замовлення означає твою повну і беззастережну згоду з цими Умовами. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким положенням цих Умов, будь ласка, утримайся від використання Сайту та здійснення замовлень.

1. Загальні положення

telmako.eu — інтернет-магазин, що реалізує дієтичні добавки та продукти для підтримки добробуту. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб інформація на Сайті була актуальною, точною та повною, однак не гарантуємо абсолютної відсутності помилок чи технічних перебоїв. Сайт надається у стані «як є», і ми залишаємо за собою право в будь-який момент вносити зміни до вмісту Сайту, асортименту товарів та умов продажу.

Сайт орієнтований на покупців, що досягли 18 років. Якщо тобі немає 18 років, будь ласка, не оформлюй замовлення самостійно — звернись по допомогу до батьків або законних представників.

2. Замовлення товарів

Для оформлення замовлення необхідно заповнити форму на Сайті, вказавши ім'я, контактний номер телефону та адресу доставки. Після відправки форми з тобою зв'яжеться наш менеджер для підтвердження замовлення та уточнення деталей.

• Замовлення вважається підтвердженим після усного або текстового підтвердження менеджером.
• Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті замовлення без пояснення причин.
• Ціни на товари вказані в гривнях (₴) та можуть змінюватися без попереднього повідомлення.
• У разі відсутності товару на складі ми повідомимо тебе та запропонуємо альтернативи або повернення коштів.

3. Оплата

На сьогоднішній день ми пропонуємо такі варіанти оплати:

• Накладений платіж — оплата готівкою або карткою при отриманні посилки на пошті.
• Передоплата — банківським переказом на рахунок Компанії за реквізитами, наданими менеджером.
• Онлайн-оплата карткою — через захищений платіжний шлюз (у разі наявності відповідної опції).

Компанія не зберігає та не обробляє дані твоїх банківських карток. Усі платежі обробляються виключно через сертифіковані платіжні системи.

4. Доставка

Доставка здійснюється по всій території України такими службами:

• Нова Пошта — відділення або кур'єром, 1–3 робочі дні.
• Укрпошта — 2–5 робочих днів.
• Кур'єрська доставка по місту — наступний робочий день (за наявності).

Терміни доставки є орієнтовними та можуть варіюватися залежно від завантаженості служб. Доставка за межі України на даний момент не здійснюється. При замовленні від 2 000 ₴ доставка Новою Поштою — безкоштовна.

5. Повернення та обмін товарів

Ти маєш право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови дотримання таких вимог:

• Товар знаходиться у незайманій оригінальній упаковці та не був розкритий.
• Ти зберіг чек або підтвердження замовлення.
• Товар не мав дефектів, виявлених після початку використання.

Для ініціювання повернення зв'яжись з нашою службою підтримки за номером +38 (067) 342-19-87. Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо повернення ініційоване з причин, що не стосуються якості або відповідності товару.

6. Відмова від відповідальності

Усі товари, що реалізуються через Сайт telmako.eu, є дієтичними добавками. Вони не є лікарськими засобами, не призначені для профілактики, усунення або зменшення проявів будь-яких станів організму. Результати від використання добавок є суто індивідуальними та залежать від особливостей організму, способу життя та харчових звичок кожної людини.

Ми не несемо відповідальності за рішення, прийняті на підставі інформації, розміщеної на Сайті. Завжди консультуйся з кваліфікованим спеціалістом перед початком прийому будь-яких добавок, особливо якщо ти маєш особливості стану здоров'я або приймаєш інші засоби.

7. Інтелектуальна власність

Увесь вміст Сайту, включно з текстами, зображеннями, логотипами, дизайном та програмним кодом, є власністю Компанії або використовується на підставі відповідних ліцензій. Копіювання, відтворення або розповсюдження будь-якого вмісту Сайту без письмового дозволу Компанії забороняється.

8. Зміни до Умов

Компанія залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цих Умов. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці. Продовження використання Сайту після внесення змін означає твою згоду з оновленими Умовами.

9. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Усі спори, що виникають у зв'язку з використанням Сайту або виконанням замовлень, розглядаються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди спір передається на розгляд до компетентного суду за місцезнаходженням Компанії відповідно до чинного процесуального законодавства України.

10. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов або будь-яких аспектів обслуговування звертайся до нас:

• Компанія: telmako.eu
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 12, оф. 318
• Телефон: +38 (067) 342-19-87
• Email: [email protected]
• Режим роботи: щодня з 09:00 до 20:00